中国电信智慧营维APP

浙江智慧营维电信版app是面向浙江电信公司员工的综合运维办公平台，借助该平台员工可便捷开展设备管理、故障报修、任务调度等工作，能实时掌握工作进度与重要通知，有效提升运维工作效率，为浙江电信的稳定运行和高效服务提供有力支持，助力员工更高效地完成各项运维任务，保障电信业务的顺畅开展 。

智慧营维优势

1. 装移机管理：

- APP为装维人员提供了便捷的装移机管理功能，用户可以快速接收到任务，实时查看并确认客户的装机和移机需求。支持多种操作方式，包括预约、到场、安装配置等，确保每一项工作都高效完成，提升客户满意度。

2. 修障服务：

- 该APP还集成了修障功能，装维人员可以通过软件查看客户报修的详细信息，快速识别问题所在并进行现场处理。系统提供了实时的故障排查工具，帮助工作人员更精准地诊断并解决各种通信故障，大大减少了故障修复的时间。

3. 营销支持：

- 除了传统的安装与维护功能外，浙江智慧营维APP还支持营销功能。装维人员可以通过APP推送并介绍公司最新的通信产品与服务，增加业务销售机会。例如，用户可以了解并推荐智能家居产品、宽带套餐、电视业务等，为客户提供定制化的解决方案，从而提升销售业绩。

4. 智慧家庭功能：

- 作为一款现代化的电信服务工具，浙江智慧营维APP还引入了智慧家庭的概念，支持安装和调试智能家居设备。装维人员可以根据客户需求，帮助他们安装智能路由器、安防设备、智能家居控制系统等，为客户提供更加便捷和智能的家庭生活体验。

5. 常用工具与操作便捷：

- 为了进一步提升装维人员的工作效率，浙江智慧营维APP内置了多个常用工具，如设备检测、现场检测、设备激活、地图导航等，帮助装维人员在安装和维修过程中快速找到所需信息并完成操作。此外，APP还提供了简单直观的用户界面，让操作更加便捷。

6. 智能任务派发与工作进度追踪：

- APP支持智能任务派发，系统根据装维人员的工作负载、地理位置以及客户需求，自动分配最合适的工作任务。装维人员可以实时查看任务的完成进度，确保每个环节都能够得到及时的跟进与反馈。

7. 数据分析与报告功能：

- APP还具备数据统计和分析功能，装维人员可以通过系统查看自己日常工作的统计报告，分析完成任务的时效性、客户反馈等数据，帮助提升个人工作能力与效率。

8. 客户服务与互动：

- 该APP还允许装维人员与客户进行互动，提供服务后的回访功能，了解客户的服务体验并收集反馈。这有助于公司不断优化服务质量和客户体验，同时增强客户的粘性。

智慧营维优点

1.实时查询设备能力、序列号、收发光功率、注册状态、业务状态、连接状态等信息。

2.操作简便，直接调用装维工单中的LOID（逻辑识别码）、宽带账号密码等信息，即可进行开通调试。

3.文件采用加密存储，防止文件扩散，全面保证企业级数据的安全性和可靠性。

智慧营维说明

解决了OSS分散、远程调用困难的问题，显著提高了一线运维效率和服务质量；从管理上加强对一线运维人员的管控手段。

可以在里面看每天来的工作任务，有多少装机和多少障碍要处理。

提高提高装维规范化管理水平，弥补以前现场运维管控的盲区，提高业务质量，提升用户感知。

智慧营维特色

- 电信装维人员：APP专为浙江电信的装维人员设计，帮助他们提高工作效率、减少错误，并提升客户满意度。

- 客户服务：装维人员不仅可以通过APP完成基础安装与维修任务，还可以为客户提供增值服务和个性化解决方案，如智能家居设备安装等。

- 营销推广：营销人员可以利用APP推广电信公司新推出的产品和服务，通过精准的客户推送提高转化率。